kapsiva. Birlikte konuşalım

MÜŞTERİ DENEYİMİNİN YENİ HALİ

Her görüşmenin
devamı var.

Bir soruyu yanıtlar. Bir ihtiyacı anlar.
Ve sıradaki işi tamamlar.

Satış, destek, sipariş ve randevu.
İşletmenizin yeni çalışma arkadaşıyla tanışın.

Kapsiva’yı keşfedin
Satışa bir adım daha yakın.Ürün, fiyat ve stok bilgisi
01
Her siparişin peşinde.Doğrulanmış sipariş takibi
02
Takviminizle aynı ritimde.Uygun saat, onaylı randevu
03
Her talebe bir karşılık.Destek ve geri arama kaydı
04

KAPSIVA STUDIO İNTERAKTİF DEMO

Bir konuşmayla başlayın.

Kurgusal işletme · Gerçek iş akışları
L↗
Luma LivingEv & yaşam · Demo çalışma alanı
Web deneyimiKAPSIVA / 01

YAPAY ZEKÂ ASİSTANINIZ

Mira’yla tanışın.

Hazırlanıyor

SİZİ DİNLEMEK İÇİN BURADA

00:00

Deneyiminiz hazırlanıyor.

Mikrofon sizin kontrolünüzde. İşlemler sizin onayınızla.
BİR YERDEN BAŞLAYIN

Mira’ya ne sormak istersiniz?

KELİMESİ KELİMESİNE

Görüşme notları

Görüşmeniz başladığında, kelimeler burada hayat bulur.

Döküm yalnızca bu ekranda gösterilir; Kapsiva veritabanına kaydedilmez.

ARKASINDA İYİ DÜŞÜNÜLMÜŞ BİR AKIŞ VAR

Doğal bir konuşma.
Net bir sonuç.

  1. 01

    Önce dinler.

    Müşteriniz ihtiyacını kendi kelimeleriyle anlatır.

  2. 02

    Bilgiyi doğrular.

    Ürünü, siparişi veya uygun saati kontrol eder.

  3. 03

    Onayınızla tamamlar.

    Detayları özetler, onayı alır ve işlemi kaydeder.

BİR PLATFORM. PEK ÇOK İŞ GÜNÜ.

Sizin sektörünüz.
Sizin çalışma şekliniz.

Bir mağazada ürün danışmanı, bir otelde ilk karşılama, bir servis ekibinde talep noktası. Kapsiva’yı işletmenizde en çok tekrar eden görüşmeden başlayarak kurgulayın.

Gün ışığı alan bir mobilya mağazasında krem koltuk ve ahşap çalışma masasıE-TİCARET & PERAKENDE
↗
ÖRNEK MÜŞTERİ İHTİYACI“Küçük evime hangi masa uyar?”
01 / KARARSIZLIKTAN DOĞRU ÜRÜNE

Ürün sayfasının
anlatamadığını konuşun.

Müşterinin alanını, ihtiyacını ve bütçesini öğrenen bir ürün keşfi deneyimi. Katalog bilgisiyle seçenekleri daraltın; sipariş sonrası soruları da aynı akışta karşılayın.

Nerede kullanılır?
Mağazanızın ürün, sepet ve sipariş yardım sayfalarında.
Nasıl ilerler?
İhtiyacı sorar → katalog ve stok bilgisini kontrol eder → uygun seçenekleri açıklar.
Görüşmenin çıktısı
Ürün önerisi, doğrulanmış sipariş bilgisi veya onaylı geri arama talebi.
Katalog ve sipariş sistemi bağlantısı kurulumda yapılandırılır.

Bu alanlar örnek kullanım tasarımlarıdır. Canlı işletme bağlantıları, yetkiler ve aktarım kuralları proje kapsamında kurulur. Görseller yapay zekâ ile üretilmiştir.

YANITTAN DAHA FAZLASI

Bir cümleyle başlar.
Bir sonraki adıma ulaşır.

Aşağıdaki örnekte bir kurulum talebinin nasıl netleştiğini görün. Her adımın bir amacı var: anlamak, kontrol etmek, onay almak.

Hazır senaryo animasyonudur. Mikrofon açılmaz, gerçek randevu oluşturulmaz.

k.
Kurulum randevusuKURGUSAL GÖRÜŞME
01 / 04

“Aldığım masa için kurulum randevusu istiyorum.”

k.

Elbette. Önce ürününüzü ve tercih ettiğiniz günü netleştirelim.

01 / İHTİYACI ANLATalep: ürün kurulumu
Sakin, gün ışığı alan butik otel resepsiyonuİYİ DENEYİMLER, İLK TEMASTA BAŞLAR.

EKİBİNİZE ALAN AÇIN

Tekrarlayan sorulara
bir karşılama noktası.
Özel durumlara insan dokunuşu.

Çalışma saatini öğrenmek isteyen müşteriyle, özel bir çözüm bekleyen müşterinin ihtiyacı aynı değil. Rutin bilgi ve ilk kayıt adımlarını Kapsiva’yla kurgulayın; uzmanlık ve karar gerektiren konuları ekibinize bırakın.

İşletmenize nasıl uyarlanır?

AYNI İŞLETME BİLGİSİ. FARKLI TEMAS NOKTALARI.

Müşterinizin olduğu yerde.
İşinizin merkezine bağlı.

Başlangıç noktası web siteniz. Diğer kanallar ve işletme araçları, ihtiyaçlarınıza göre ayrı entegrasyonlarla eklenebilir.

◎
Web sitenizMevcut demo arayüzü
Ön izleme
↗
Telefon & mesajlaşmaTelefon, WhatsApp, e-posta
Entegrasyon
k.KapsivaAnla · Doğrula · İşleme dönüştür
▦
İşletme araçlarınızKatalog, takvim, sipariş, CRM
Entegrasyon
↳
EkibinizTalep özeti & takip adımı
Yapılandırma

Telefon, WhatsApp, e-posta ve harici CRM bağlantıları bu demoda etkin değildir. Web üzerindeki canlı ses deneyimi de API yapılandırması gerektirir.

İŞLETMENİZE ÖZEL KURULUM

Her şeyi bir anda değil.
Doğru yerden başlayın.

Önce tek bir değerli iş akışını seçeriz. Gerçek sorularla test eder, sınırlarını belirler ve ardından kapsamını genişletiriz.

  1. 01

    İşinizi tanıyalım.

    En sık gelen sorular, ürün ve hizmet bilgileri, çalışma saatleri ve yanıt kuralları bir araya getirilir.

    ÇIKTI / BİLGİ & SENARYO KAPSAMI
  2. 02

    Gerekli araçları bağlayalım.

    Seçilen akışa göre katalog, takvim veya destek sisteminizin erişim olanakları değerlendirilir ve bağlantı kurulur.

    ÇIKTI / VERİ & İŞLEM BAĞLANTILARI
  3. 03

    Sınırları birlikte çizelim.

    Hangi bilgiler doğrulanmalı, hangi işlemler onay istemeli, hangi konu bir insana bırakılmalı? Kurallar belirlenir.

    ÇIKTI / ONAY & AKTARIM KURALLARI
  4. 04

    Pilotta öğrenelim.

    Örnek görüşmeler ve hata durumları test edilir. Yanıt kalitesi, tamamlanan işlemler ve ekip geri bildirimi değerlendirilir.

    ÇIKTI / TEST EDİLMİŞ İLK SENARYO

KONTROL, TASARIMIN BİR PARÇASI

Yetkisi belli.
Sonraki adımı net.

01

Bilgiye dayalı yanıt.

Ürün ve sipariş gibi bilgiler tanımlanan kaynaklardan sorgulanır. Bilinmeyen bir bilgi, kesinleşmiş gibi sunulmamalıdır.

02

İşlemden önce açık onay.

Randevu, destek ve geri arama kaydı için önemli detaylar özetlenir; müşteriden onay istenir.

03

Gerektiğinde insan devri.

Yetki dışı talepler için ekip takibi planlanır. Canlı temsilciye aktarım, kullanılacak kanal ve destek sistemiyle ayrıca kurulur.

AKLINIZDAKİLER

İlk sorularınıza
net yanıtlar.

İşletmenize uygun senaryoyu birlikte netleştirebiliriz.

Bize sorun
Kapsiva yalnızca belirli bir sektör için mi?

Hayır. Satış, sipariş takibi, randevu ve destek gibi birçok sektörde ortak olan iş akışları için tasarlanıyor. İşletmenizin bilgi kaynakları ve işlem kurallarıyla uyarlanır. Uzmanlık gerektiren tıbbi, hukuki veya finansal kararların yerine geçmez.

Bu sayfadaki demoda neler çalışıyor?

Web arayüzü, senaryo seçimi ve örnek akış animasyonu incelenebilir. Canlı sesli görüşme API anahtarı yapılandırıldığında etkinleşir. Luma Living ve demo verileri kurgusaldır; gerçek mağaza, otel, ödeme veya mesajlaşma sistemine bağlı değildir.

Mevcut yazılımlarımla kullanabilir miyim?

Bağlantı, kullandığınız sistemin API ve erişim olanaklarına bağlıdır. Katalog, sipariş, takvim ve CRM için kapsam önce değerlendirilir. Her yazılımla hazır entegrasyon bulunduğu varsayılmamalıdır; gerekirse özel bağlantı geliştirilir.

Ayrı bir mobil uygulama gerekiyor mu?

İlk aşamada hayır. Bu web deneyimi telefon ekranlarına uyumludur ve destekleyen tarayıcılarda ana ekrana eklenebilir. App Store veya Google Play uygulaması değildir. Ekip bildirimleri ve hareket halindeyken operasyon yönetimi gerektiğinde ayrı mobil uygulama planlanabilir.

Müşteri verileri nasıl ele alınır?

Bu demoya gerçek kişisel bilgi girmeyin. Görüşme dökümü ekranda gösterilir, Kapsiva veritabanına kaydedilmez; işlem kayıtları ise kullanılan demo depolamasında tutulabilir. Canlı kullanım öncesinde veri kapsamı, saklama süresi, erişimler ve gerekli aydınlatma süreçleri ayrıca belirlenmelidir. Ayrıntılar için gizlilik sayfasına bakın.

Kurulum ve kullanım ücreti nasıl belirlenir?

İş akışı sayısı, gereken entegrasyonlar, kanallar ve beklenen görüşme hacmine göre kapsam çıkarılır. Yapay zekâ ve kanal sağlayıcılarının kullanım maliyetleri de değerlendirilir. Bu ön izleme için yayımlanmış sabit bir ticari paket bulunmuyor; işletmenize özel kapsam ve teklif için iletişime geçebilirsiniz.

BİR GÖRÜŞMEYLE BAŞLAYALIM

İşletmenizin sıradaki
iyi deneyimini tasarlayalım.

Bize en sık gelen müşteri sorunuzu anlatın.
İlk Kapsiva senaryonuzu onun etrafında kuralım.

İşletmem için görüşelim Önce deneyim alanına göz atın ↑DODE YAZILIM / KAPSIVA

Bu bir ürün demosudur. Luma Living, ürünler ve siparişler kurgusaldır. Lütfen gerçek kişisel bilgi paylaşmayın.